In den letzten Jahren hat die Nutzung von sogenannten Online-Konfiguratoren im E-Commerce sehr zugenommen. Online-Konfiguratoren machen es möglich, dass Kunden Waren und Dienstleistungen individuell anpassen sowie personalisieren können. Unternehmen bietet sich damit die Gelegenheit, die Kundenbindung zu stärken, den Umsatz zu steigern sowie Prozesse zu optimieren.
Dadurch, dass Konsumenten in die Produktgestaltung mit einbezogen werden, kann auch die Identifikation mit dem Produkt sowie das Gefühl der Zugehörigkeit zu der Marke ansteigen. Dies wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden die Waren kaufen sowie auch weiterempfehlen. Außerdem können Kunden durch die Möglichkeit, ein Produkt zu gestalten, den Wert dieses Produkts als höher ansehen. Für Unternehmen kann sich dazu ein weiterer Vorteil durch die Online-Konfiguratoren im Online-Handel ergeben. Denn Konsumenten, die ein personalisiertes Produkt erwerben wollen, sind häufig bereit, dafür mehr zu bezahlen, als für ein „Standardprodukt“. Dazu kann die höhere Kundenbindung durch eine Personalisierung zu einem höheren Wiederholungskauf führen.
Was ist genau ein Produktkonfigurator?
Man kann einen Produktkonfigurator auch als digitales Tool bezeichnen, welches es Konsumenten ermöglicht, Waren nach ihren Wünschen zu gestalten oder zusammenzustellen, wie beispielsweise der Doppelstabmattenzaun Online-Konfigurator, mit dem man sogar einen Doppelstabmattenzaun so kreieren kann, dass er zu den individuellen Bedürfnissen passt. Generell kann die Konfiguration beispielsweise die Auswahl von Farben sowie Materialien betreffen oder auch das Anpassen von Funktionen als auch Zubehör. Die Produktkonfiguratoren haben meist eine interaktive Benutzeroberfläche, die eine visuelle Darstellung des konfigurierten Produkts in Echtzeit möglich macht. Dieses Tool ist unter anderem für Produkte aus den Branchen Möbel, Automobil, Mode sowie Elektronik recht beliebt.
Der 2D-Produktkonfigurator
Ein 2D-Produktkonfigurator bietet eine flache, zweidimensionale Ansicht eines Produkts. Diesen Konfigurator kann man einfach integrieren und er eignet sich gut für Waren, bei denen Details sowie Variationen auch in einer flachen Ansicht gut zu erkennen sind. Weil die 2D-Visualisierung recht einfach ist, können Konsumenten schnell und einfach Änderungen vornehmen. Das kann zu einer sehr guten Benutzererfahrung führen. 2D-Produktkonfiguratoren lassen sich einfacher in bestehende Webshops integrieren. Sie bieten aber trotzdem eine hohe Flexibilität bei der Anpassung bezüglich Designs und Farben. Deshalb können sie eine ideale Lösung für viele Produkte sein, die eine klare sowie einfache Darstellung benötigen, ohne dabei auf die Vorteile der Individualisierung verzichten zu müssen. Generell kann natürlich immer ein IT-Dienstleister mit einbezogen werden wenn es darum geht, dass man sich als Onlineshop-Betreiber dahingehend beraten lassen möchte.
Der 3D-Produktkonfigurator
Ein 3D-Produktkonfigurator ermöglicht eine dreidimensionale Ansicht eines Produkts. Das bietet eine realistische sowie intensivere, vertiefte Präsentation, weil Konsumenten ein Produkt aus verschiedenen Winkeln anschauen sowie interaktive Anpassungen in Echtzeit durchführen können. So ein Konfigurator ist besonders für komplexere Produkte geeignet, wie beispielsweise Autos, Möbel oder technische Geräte.
Die Vorteile, die Onlineshops haben können, wenn sie einen Produktkonfigurator nutzen, kurz aufgezählt:
- Ein Produktkonfigurator kann die Verkaufszahlen erheblich steigern, weil er Konsumenten ein interaktives sowie personalisiertes Einkaufserlebnis bietet.
- Dank der Visualisierung eines Endprodukts in Echtzeit sowie der Möglichkeit, Anpassungen vornehmen zu können, haben Kunden die Möglichkeit, ein Produkt zu erhalten, was ihren Erwartungen entspricht.
- Geringere Rücksendequoten sind wahrscheinlich, weil Fehlkäufen reduziert werden.
- Produktkonfiguratoren werden viele Prozesse automatisieren, welche sonst manuell durchgeführt werden müssen. Dies spart Unternehmen sowie Kunden Zeit und Kosten.
- Kunden können personalisierte Angebote erhalten.
